מרכז ידע

רוב אתרי התדמית עושים עבודה חלקית בלבד. הם מסבירים מי העסק, מציגים שירותים, מוסיפים תמונות, אולי טופס יצירת קשר, ואז מחכים שהגולש יעשה את הצעד הבא לבד. זה לא רע, אבל זה כבר לא מספיק לעסק שרוצה לחסוך זמן, לענות מהר יותר, להבין טוב יותר את הלקוחות שלו ולתת שירות יעיל גם מחוץ לשעות הפעילות. אתר חכם עובד אחרת. הוא לא רק מציג מידע, אלא משתתף בתהליך. הוא שואל שאלות, מזהה צורך, מתאים שירות, אוסף נתונים, מסנן פניות, עונה על שאלות מקצועיות, מכין סיכומי שיחה, מפיק מסמכים, ומעביר לצוות

אחד היתרונות הגדולים של בלוג הוא השפעתו על קידום האתר בגוגל.